الأسئلة الشائعة

نحن شركة تجارة إلكترونية مقرها دبي. مستودعاتنا منتشرة في جميع أنحاء دبي.

بعد إتمام عملية الدفع، ستتلقى تأكيدًا بنجاح معالجة دفعتك. كما ستتلقى رسالة على بريدك الإلكتروني المسجل لتأكيد طلبك.

نقبل بطاقات فيزا وماستر كارد بالإضافة إلى بطاقات الائتمان. كما نقبل المعاملات الدولية ببطاقات الائتمان/الخصم عبر باي بال، لذا يمكنك الآن طلب منتجاتك من Yallamums من خارج البلاد، وسنقوم بشحنها إلى أحبائك في أي مكان وفقًا لقيود الشركة. جميع المعاملات آمنة ومؤمنة.

لتسهيل معاملات عملائنا، نقبل ونستقبل المدفوعات عبر فيزا وماستركارد. كما نوفر أيضًا الدفع عند الاستلام وباي بال وسيلتي دفع رئيسيتين.

نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على جميع منتجاتنا متوفرة. ومع ذلك، قد تحدث أحيانًا طلبات غير متوقعة تتجاوز العرض. في الحالات النادرة التي يتم فيها قبول الطلب وعدم قدرتنا على الشحن لأسباب معينة، سنُخطركم خلال ٢٤ ساعة، وسيتم رد المبلغ إليكم بنفس طريقة الدفع خلال ١٥ يوم عمل. قد تظهر بعض المنتجات (التي تُجدد بانتظام) وغير المتوفرة مؤقتًا مع علامة "غير متوفر".

كل منتج مُغلّف بشكل آمن ومُوضّع في عبوة محكمة الإغلاق لضمان توصيل آمن إلى باب منزلك.

يمكنك تقديم طلبك كضيف بمجرد تزويدنا بعنوان بريدك الإلكتروني. مع ذلك، يُنصح بالتسجيل لدينا لتلقي عروضنا في الوقت المناسب، وللحفاظ على قائمة أمنياتك وتفاصيل حسابك وعنوانك.

بالنسبة للمناطق التي تخدمها شركات الشحن الشهيرة، سيكون وقت التسليم خلال 3 إلى 4 أيام عمل بعد الشحن (لن تشمل أيام العمل أيام الجمعة والعطلات الرسمية الأخرى).

لا يمكننا معالجة سوى وجهة شحن واحدة لكل طلب. لذا، إذا كنت ترغب في طلب عدة منتجات إلى وجهات مختلفة، فتذكر تقديم طلبات منفصلة.

يتيح لك Yallamums إرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلامه منا. مع ذلك، لن نقبل المنتجات إلا إذا وجدناها في عبوتها الأصلية. للاستفسار، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

فيما يتعلق باسترداد الأموال، نعمل بسرعة تفوق توقعاتك. بعد إتمام عملية الإرجاع، سيبدأ فريقنا المالي العمل على عملية استرداد الأموال بالتنسيق المستمر مع فريق دعم العملاء. في حال الدفع ببطاقة الائتمان، سيتم تحويل المبلغ مباشرةً إلى حساب بطاقتك. عند الدفع نقدًا عند الاستلام، نقوم برد المبلغ كرصيد في المتجر. أما في حال الدفع عبر باي بال، فنرد المبلغ مباشرةً إلى حساب باي بال الذي استخدمته للدفع. نحتاج إلى 48 ساعة عمل على الأقل لمعالجة عملية استرداد الأموال بعد استلام المنتج. يمكنك توقع استلام المبلغ عبر طريقة الدفع التي اخترتها خلال 15 يوم عمل.

عادةً، نقوم بشحن طردك خلال ٢٤ ساعة من استلام الطلب. سنرسل إليك أيضًا تفاصيل مثل معلومات المنتج، ورقم الطلب، وتاريخ شحن شحنتك إلى بريدك الإلكتروني المسجل. في حال عدم استلامك بريدًا إلكترونيًا خلال يوم واحد من تقديم طلبك، يُرجى البحث عن مجلد البريد العشوائي. أو يمكنك التحقق من ذلك في صفحة "حسابي"، حيث يُظهر لك خيار "سجل طلباتك" حالة طلبك الحالية.